Vous trouverez sur cette page l’ensemble des entretiens réalisés par HubTic avec des experts du domaine des communications d’entreprise, de la collaboration et de l’expérience client.
Réalisés à distance par visioconférence, ces entretiens sont disponibles en mode vidéo via YouTube, et en format podcast audio sur Spotify.
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Les entretiens Experts
Coup d’Œil sur la solution de communications unifiées Telavox
Dans cet entretien avec HubTic, Laurent Muylle, qui est Directeur Commercial et des Opérations pour Telavox en France et sur le BeNeLux, revient sur le positionnement de l’éditeur suédois en Europe, et son histoire récente en France suite
IA & Communications d’entreprise : le point de vue de Odigo
Dans cet entretien, Nicolas Marcoin, Responsable Marketing Produits chez Odigo, expose sa vision pragmatique de l’intelligence artificielle dans les centres de contact. Leader européen du CCaaS, Odigo se positionne comme orchestrateur de solutions IA, mêlant développements internes et
IA & Communications d’entreprise : le point de vue d’Akio
Samuel Rumeur, Directeur Produits chez l’éditeur français AKIO, répond aux questions de HubTic sur la stratégie d’Akio en matière d’intelligence artificielle. De l’usage historique des technologies de NLP et de Machine Learning jusqu’au recours plus récent aux LLM,
Coup d’Œil sur la solution de communications unifiées Wazo
Julien Rickauer, Country Manager France de Wazo, passe en revue les spécificités de la plateforme de téléphonie de l’éditeur français, ses avantages pour les opérateurs et MSP auxquelles elles s’adresse, et les points de contact avec la société
IA & Communications d’entreprise : le point de vue de Cabinet de conseil FACYLE
Dans cet entretien, Laurent Demange, Directeur Commercial chez FACYLE, décline pour HubTic les différentes types d’IA entrant en jeu dans les centres de contact, explique comment le cabinet adapte son approche à la multiplicité des offres, comment elles
IA & Communications d’entreprise : le point de vue d’Enreach for Service Providers
Dans cet échange avec HubTic, Jean-François Catz, Directeur de l’Innovation chez l’éditeur Enreach for Service Providers, fait un focus sur les relations entre l’intelligence artificielle et la stratégie Mobile-First déployée par l’éditeur. On y parle du rôle des
