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AGENDA
24 septembre 2026 à 8h30

Petit-Déjeuner Sabio sur l'IA et l'automatisation pour les centres de contact

Proposé par Groupe Sabio
ACTU

Hervé Loustalot prend la direction commerciale France d'Enreach for Service Providers

Enreach for Service Providers nomme Hervé Loustalot au poste de directeur commercial France. Sa mission : développer le réseau d'opérateurs…

2 septembre 2026 – Enreach
LIVRE BLANC

Des données aux décisions : repenser l'analytique CX comme une couche d'intelligence en temps réel

Avaya présente Infinity Analytics Insights, une solution combinant IA conversationnelle, protocole MCP et base de données gouvernée pour faire évoluer…

2 septembre 2026 – Avaya France
SOLUTION

Genesys renforce Genesys Cloud comme plateforme d'orchestration agentique pour l'expérience client (🇺🇸)

Genesys annonce de nouvelles fonctionnalités pour Genesys Cloud, positionnant la plateforme comme infrastructure d'orchestration agentique dédiée à l'expérience client, avec…

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EQUIPEMENT

Jabra Reach : une solution BYOD à câble unique pour simplifier la gestion des salles de visioconférence

Jabra lance Jabra Reach, une solution BYOD connectant vidéo, audio et périphériques via un seul câble USB-C, avec portée jusqu'à…

2 septembre 2026 – ITdaily
OPINION

IA et tarification : Cavell anticipe un basculement de la consommation vers les résultats pour les opérateurs télécom (🇺🇸)

Une analyse du cabinet Cavell examine le basculement des opérateurs UCaaS et CCaaS des licences vers des modèles à la…

1 septembre 2026 – Cavell

La lettre de
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