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IA & ANALYTICS

IA en service client : Gartner alerte sur le risque financier des modèles de tarification à l'usage (🇺🇸)

Selon une enquête Gartner, 42 % des responsables du service client ignorent combien l’IA leur coûte ou rapporte, mais 78…

5 novembre 2026 – CX Dive
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Ubefone détaille Unity Cloud, sa plateforme de téléphonie cloud commercialisée exclusivement via des partenaires

Dans ce nouvel Entretien Expert de Hubtic, Ahmed El Haouari détaille Unity Cloud, la plateforme de téléphonie cloud d’Ubefone :…

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LIVRE BLANC

Souveraineté numérique et visioconférence : le cadre réglementaire européen décrypté pour 2026 (🇺🇸)

L’éditeur espagnol Digital Samba recense les règles qui encadrent la visioconférence en Europe (RGPD, CLOUD Act, NIS2, DORA, Data Act,…

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LIVRE BLANC

Comment réinventer l'engagement et la fidélisation client à l'ère de l'IA ?

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Yeastar NovoOne : détails de l'architecture cloud-native Kubernetes (🇺🇸)

Yeastar détaille l'architecture de NovoOne, sa plateforme UCaaS multi-tenant basée sur Kubernetes et SIP Stack. L'approche dissocie signalisation et médias,…

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CAS CLIENT

Migration CCaaS dans l'assurance : Ovalo CX accompagne un groupe bancaire dans la rationalisation de son centre de contact

Un grand groupe bancaire avec 3 500 positions de relation client mandate Ovalo CX pour remplacer ses solutions Genesys, Odigo…

4 novembre 2026 – ovalo.fr

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