trigger automatique hebdomadaire du 1/5/2025
pas de contenu
trigger automatique hebdomadaire du 1/5/2025 Lire la suite »
Coup d’Œil sur la solution Heedify
Mefteh Werghemmi, fondateur et président de l’éditeur Heedify, nous explique le positionnement de la solution Poste opérateur et Centre de contact dans l’environnement Microsoft Teams.
Coup d’Œil sur la solution Heedify Lire la suite »
Coup d’Œil sur la plateforme RingCX
Erwan Salmon, Country Manager France de RingCentral, nous rappelle le positionnement de la plateforme RingCX lancée au printemps dernier en France et qui fait converger les segment UCaaS et CCaaS du marché.
Coup d’Œil sur la plateforme RingCX Lire la suite »
IA & Communications d’entreprise : le point de vue de Sabio
Hervé Racine, Country Manager de Sabio France, discute de l’IA dans l’expérience client. Il souligne l’importance d’identifier des cas d’usage concrets et un ROI avant tout déploiement. La qualité des données est cruciale, et la méthodologie prime sur la technologie dans les projets d’IA.
IA & Communications d’entreprise : le point de vue de Sabio Lire la suite »
Lettre de Veille hebdomadaire HubTic – N°03-2025
https://us4.campaign-archive.com/?u=7e82f109daf58ac65611fd34d&id=446f370270
Lettre de Veille hebdomadaire HubTic – N°03-2025 Lire la suite »
Lettre de Veille hebdomadaire HubTic – N°03-2025
https://us4.campaign-archive.com/?u=7e82f109daf58ac65611fd34d&id=446f370270
Lettre de Veille hebdomadaire HubTic – N°03-2025 Lire la suite »
IA & Communications d’entreprise : le point de vue de Zoom
Comment Zoom intègre-t-il l’IA dans ses solutions ? François Familiari et Mathieu Gouot nous dévoilent la stratégie « fédérée » de Zoom en matière d’IA, son approche de la souveraineté des données en Europe, et les perspectives avec notamment Zoom AI Studio. Merci à eux pour leur temps !
IA & Communications d’entreprise : le point de vue de Zoom Lire la suite »
Coup d’Œil sur la solution de communications unifiées Telavox
Dans cet entretien avec HubTic, Laurent Muylle, qui est Directeur Commercial et des Opérations pour Telavox en France et sur le BeNeLux, revient sur le positionnement de l’éditeur suédois en Europe, et son histoire récente en France suite au rachat d’AllocCloud. Il aborde également les questions de mobilité, d’intégration et de convergence Fixe-mobile (FMC) et la stratégie MVNO du groupe autour de sa solution Telavox UCaaS.
Coup d’Œil sur la solution de communications unifiées Telavox Lire la suite »
IA & Communications d’entreprise : le point de vue de Odigo
Dans cet entretien, Nicolas Marcoin, Responsable Marketing Produits chez Odigo, expose sa vision pragmatique de l’intelligence artificielle dans les centres de contact. Leader européen du CCaaS, Odigo se positionne comme orchestrateur de solutions IA, mêlant développements internes et partenariats stratégiques. L’échange met en lumière quatre usages clés de l’IA : qualification des interactions, traitement automatique, assistance aux conseillers et analyse des conversations. Nicolas Marcoin insiste sur l’importance d’une approche métier plutôt que technologique, et partage son expérience sur les déploiements concrets, abordant les questions de ROI et d’accompagnement au changement.
IA & Communications d’entreprise : le point de vue de Odigo Lire la suite »
