Convergence UCC & Centre de contact :
quels impacts pour les cabinets de conseil ?
Une enquête HubTic
Comme les eaux du Nil bleu et du Nil Blanc qui ne se mélangent que bien en aval de leur confluence pour former le grand Nil, UCC-UCaaS et Centre de contact-CCaaS forment encore des segments de marché dont la convergence finale reste à découvrir.
HubTic a interrogé plus de 100 consultants experts du secteur et compilé leurs réponses dans un ebook.
Cette enquête a été rendue possible grâce
au parrainage de RingCentral France.
Les résultats
Les résultats de cette enquête menée entre le 1er septembre et le 20 octobre 2023 auprès de 103 consultants français sont disponibles et réservés à une audience professionnelle.
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